Politika privatnosti

Datum poslednje izmene: 14. januara 2026.

Peptidi Srbija (u daljem tekstu: „mi“, „nas“, „naš“) poštuje vašu privatnost i obavezuje se da štiti vaše lične podatke u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – Uredba (EU) 2016/679), Zakonom o sprovođenju Opšte uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i drugim primenljivim zakonima Republike Hrvatske.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo putem web stranice www.peptidibalkan.com, www.peptidibalkan.rs (u daljem tekstu: „Stranica“), kako ih obrađujemo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo, kome ih eventualno prosleđujemo i koja su vaša prava.

1. Voditelj obrade ličnih podataka

Voditelj obrade: Balkan Research LLC

Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: srbija@peptidibalkan.com

2. Koje lične podatke prikupljamo i kako?

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni za funkcionisanje Stranice i pružanje usluga. Podaci se prikupljaju direktno od vas ili automatski.

Podaci koje nam vi dobrovoljno dostavite:

• Pri narudžbi/kupovini: ime i prezime, adresa (ulica, grad, poštanski broj, država), e-mail adresa, broj telefona, podaci o plaćanju (ne čuvamo brojeve kartica – obrađuje ih payment gateway).
• Pri kontaktu/upitu (forma): ime, e-mail, poruka, eventualno telefon.
• Pri pretplati na newsletter: e-mail adresa.
• Pri registraciji naloga (ako postoji): gore navedeno + lozinka (hashirana).

Automatski prikupljeni podaci (neidentifikovani ili anonimni):

• IP adresa, vrsta pregledača, uređaj, operativni sistem, stranice koje posećujete, vreme posete, izvor saobraćaja (npr. Google Analytics).
• Kolačići (cookies).

Ne prikupljamo posebne kategorije ličnih podataka (zdravstvene, rasne, političke itd.).

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše podatke obrađujemo samo za sledeće svrhe i na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora / narudžbe (čl. 6(1)(b) GDPR) – obrada podataka za narudžbu, dostavu, plaćanje i komunikaciju.
• Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR) – unapređenje Stranice, analiza poseta (anonimno), sprečavanje prevara, bezbednost.
• Privola (čl. 6(1)(a) GDPR) – za newsletter/marketing (možete je povući u bilo kom trenutku).
• Zakonske obaveze (čl. 6(1)(c) GDPR) – čuvanje računovodstvenih podataka (npr. do 11 godina).

4. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

• Podaci o narudžbama: 10–11 godina (zakonska obaveza).
• Podaci iz upita/kontakta: do 6 meseci nakon rešavanja upita.
• Newsletter: dok ne povučete privolu.
• Automatski podaci (logovi): do 26 meseci (npr. Google Analytics).

Nakon isteka roka, podaci se brišu ili anonimizuju.

5. Kome prosleđujemo vaše podatke? (izvršioci obrade)

Ne prodajemo vaše podatke. Prosleđujemo ih samo pouzdanim partnerima:

• Payment gateway (npr. Stripe, PayPal, WSPay)
• Dostavne službe (npr. DPD, GLS, HP Express)
• E-mail servisi (npr. Mailchimp)
• Hosting / IT podrška (npr. Cloudflare)
• Analitika (Google Analytics – anonimno)

Svi partneri su u EU ili imaju adekvatne zaštite (Standardne ugovorne klauzule). Ne prenosimo podatke van EU/EEA bez pravne osnove.

6. Vaša prava prema GDPR-u

Imate sledeća prava:

• Pravo na pristup
• Pravo na ispravku
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor
• Pravo na povlačenje privole

Za ostvarivanje prava: srbija@peptidibalkan.com
Odgovaramo u roku od 1 meseca (uz mogućnost produženja na 2 meseca).

Možete se žaliti Agenciji za zaštitu podataka: azop.hr

7. Bezbednost podataka

Koristimo tehničke i organizacione mere (SSL enkripcija, ograničen pristup, backup, antivirus) za zaštitu podataka. Ipak, nijedan prenos putem interneta nije 100% siguran.

8. Kolačići i slične tehnologije

Stranica koristi kolačiće. Možete upravljati njima kroz podešavanja pregledača ili banner za privolu.

9. Promene Politike

Zadržavamo pravo izmene ove Politike. Promene će biti objavljene na Stranici sa novim datumom. Nastavak korišćenja znači prihvatanje.

10. Kontakt

Za sva pitanja: srbija@peptidibalkan.com

Hvala što nam verujete. Vaša privatnost nam je prioritet!